Estonian Way of Wellness

Broneerimistingimused

ÜLDISED BRONEERIMISTINGIMUSED

  1. Broneering.
    – 
    Broneeringu kinnitus koos külaliste arvu ja teenuste- ning hinnainfoga saadetakse tellija e-posti aadressile.
    – 
    Lisavoodil majutuvad vaid lapsed kuni 14a (k.a) ja lisavoodi saadavuse info kinnitame eraldi e-postiga 24h jooksul tööpäevadel.
  2. Vanusepiirangud.
    – Lastena majutatakse kuni 14a (k.a) külastajaid.
    – Alla 18-aastased külalised on oodatud ainult koos täiskasvanud saatjaga.
  3. Saabumine ja lahkumine.
    – Check-in algab kell 15:00, check-out lahkumispäeval kestab kuni 12:00.
    – Varasem saabumine ja hilisem lahkumine on võimalik vaid hotelliga kokkuleppel ja vastavalt kehtivale hinnakirjale.
  4. Grupibroneeringud.
    – 
    Broneeringuid, mis sisaldavad 7 ja enam tuba, käsitletakse grupibroneeringutena.
    – Grupibroneeringute majutusnimekirja ootame hiljemalt 4 tööpäeva enne saabumist (klientide ees- ja perekonna-nimed, tubade kategooria, lisateenuste broneeringud jm).
    – Grupi liikmete individuaalsete lisatellimuste garanteerimiseks ja toa arvele müügi avamiseks on vaja esitada sisseregistreerimisel krediitkaardi andmed.

MAKSMISTINGIMUSED

  1. Sularahas või deebetkaardiga.
    Kui tasute broneeringu eest sularahas või deebetkaardiga, palume hotelli check-in’is broneering garanteerida krediitkaardiga.
  2. Krediitkaardiga tasumine.
    Aktsepteerime järgmisi krediitkaarte: Visa, MasterCard, American Express.
  3. Arvega tasumine.
    Arvega tasumise palume eelnevalt kooskõlastada tööpäevadel esmaspäevast reedeni, v.a riiklikud pühad.

MUUTMISTINGIMUSED MAJUTUSEGA BRONEERINGUTELE KUNI 6 TUBA

  1. Hotell hoiab tuba saabumispäeval kuni kell 18:00. Kui külaline ei ole tühistanud oma broneeringut ega teavitanud hilisemast saabumisest, on hotellil õigus tühistada broneering ilma külalisega kontakteerumata
  2. Broneeringuid saab garanteerida krediitkaardiga, ettemaksuga või koostöölepinguga. Sellisel juhul hoitakse tuba kliendile saadaval kuni saabumiskuupäeva järgsel päeval kell 7:00.
  3. Mitte-ilmumine. Krediitkaardiga garanteeritud broneering tuleb tühistada saabumispäeval hiljemalt kell 18:00. Kui külaline ei tühista oma broneeringut nimetatud ajaks ega saabu hiljemalt järgmisel päeval kell 7:00, on hotellil õigus külalise krediitkaardilt debiteerida esimese öö maksumus.

MUUTMISTINGIMUSED MAJUTUSEGA BRONEERINGUTELE 7 JA ENAM TUBA

  1. Grupibroneeringute kinnitatud tellimuse mahu muutmine kuni 10% ulatuses on võimalik kuni 4 tööpäeva enne saabumist.
  2. Rohkem kui 10% kinnitatud tellimuse mahu muutmisel on hotellil õigus nõuda kompensatsiooni kasutamata teenuste hinnast:
    Tubade arv tellimuses Tühistamine ilma kompensatsioonita Kompensatsioon hilisema tühistamise korral, % tellimuse kogumaksumusest
    25% 50% 100%
    7 – 20 tuba 14 päeva 7 – 13 päeva 2 – 6 päeva 0 – 1 päev
    21 – 40 tuba 30 päeva 14 – 29 päeva 8 – 13 päeva 0 – 7 päeva
    41 – 106 tuba 60 päeva 30 – 59 päeva 15 – 29 päeva 0 – 14 päeva

ILMA MAJUTUSETA BRONEERINGUD

  1. Grupitellimuste puhul alates 10 külalisest palume hiljemalt 14 päeva enne saabumist saata hotellile:
    – toitlustuse menüüvalikud koos ajakavaga
    – grupi kontaktisiku, kellel on volitus lisada broneeringule täiendavaid tellimusi hotellis viibimise ajal, nimi ja mobiiltelefoni number.
  2. Hiljemalt 4 tööpäeva enne saabumist palume saata erisoovid arveldamise, arve vormistuse, eridieetide jms kohta.
  3. Kinnitatud tellimuse mahu muutmine kuni 10% ulatuses on võimalik kuni 4 tööpäeva enne saabumist.
  4. Rohkem kui 10% kinnitatud tellimuse mahu muutmisel on hotellil õigus nõuda kompensatsiooni kasutamata teenuste hinnast:
    Külaliste arv tellimuses Tühistamine ilma kompensatsioonita Kompensatsioon hilisema tühistamise korral, % tellimuse kogumaksumusest
    25% 50% 100%
    Kuni 9 külalist 2 päeva 0 – 1 päev
    10 – 39 külalist 14 päeva 7 – 13 päeva 2 – 6 päeva 0 – 1 päev
    40 – 99 külalist 30 päeva 14 – 29 päeva 8 – 13 päeva 0 – 7 päeva
    Rohkem kui 100 külalist 60 päeva 30 – 59 päeva 15 – 29 päeva 0 – 14 päeva

Hotellil on õigus rakendada tavapärasest rangemaid broneerimistingimusi kõrgendatud nõudlusega perioodidel, sellisel juhul kinnitame broneerimistingimused eraldi e-kirjaga.

PRIVAATSUS
Kogu kliendi poolt sisestatud informatsioon säilitatakse ja avalikustatakse ainult kooskõlas andmekaitseseadustega.

Broneeri online