Условия бронирования
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ
- Бронирование
– Подтверждение бронирования вместе с количеством посетителей, информацией об услугах и стоимости высылается на адрес электронной почты заказчика. За три дня до даты заезда мы отправляем информацию о прибытии всем гостям по электронной почте.
– На дополнительной кровати размещаются только дети до 14 лет (вкл.), информацию о предоставлении дополнительной кровати подтверждаем отдельно по электронной почте в течение 24 ч в рабочие дни. - Возрастные ограничения
– В качестве детей размещаются посетители до 14 лет (вкл.).
– Посетители, не достигшие 18-летнего возраста, заселяются только вместе с совершеннолетним сопровождающим. - Заселение и отъезд
– Регистрация/заселение начинается в 15:00, выселение в день отъезда продолжается до 12:00.
– Раннее заселение и позднее выселение возможно только по договоренности с отелем и в соответствии с действующим прейскурантом. - Групповое бронирование
– Бронирование, содержащее 6 и более номеров, считается групповым бронированием.
– Список лиц группового бронирования мы ждем не позднее 4 рабочих дней до заселения (имена и фамилии посетителей, категории номеров, бронирование дополнительных услуг и др.). - Чтобы гарантировать индивидуальные дополнительные заказы и открыть счет на номер, при регистрации необходимо представить данные кредитной карты.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
- Наличными деньгами или дебетовой или кредитной картой
Акцептируем следующие кредитные карты: Visa, MasterCard, American Express. - Оплата по счету
Оплату по счету просим предварительно согласовать в рабочие дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников.
УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИ С РАЗМЕЩЕНИЕМ ДО 5 НОМЕРОВ
- Отель держит номер в день заселения до 18:00. Если посетитель не отменил свою бронь и не сообщил о позднем прибытии, отель вправе снять бронь, не связываясь с посетителем.
- Бронирование можно гарантировать кредитной картой, предоплатой или договором о сотрудничестве. В таком случае номер сохраняется для клиента до 07:00 следующего за днем заселениядня.
- Отмена. Бесплатная отмена бронирования должна быть произведена не позднее, чем за 48 часов до визита. Если Вы не аннулировали Ваше бронирование или незаезда, то у отеля есть право взыскать с Вас сумму за первые сутки прибывания.
- Неявка. Гарантированную кредитной картой бронь следует отменить в день заселения не позднее 18:00. Если посетитель не отменяет свою бронь к упомянутому времени и не заселяется не позднее 07:00 следующего дня, отель вправе дебетовать с кредитной карты посетителя стоимость первой ночи.
УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИ С РАЗМЕЩЕНИЕМ ВСЛУЧАЕ 6 И БОЛЕЕ НОМЕРОВ
- Изменение объема подтвержденного заказа группового бронирования в размере 10 % возможно до 4 рабочих дней до заселения.
- В случае изменения объема подтвержденного заказа более чем на 10 % отель вправе требовать компенсацию в следующем размере от стоимости неиспользованных услуг:
| Количество номеров в заказе | Отмена без компенсации (дней до приезда) |
Компенсация в случае более поздней отмены, % от общей стоимости заказа | ||
| 25% от полной стоимости заказа | 50% от полной стоимости заказа | 100% от полной стоимости заказа | ||
| до 5 номеров | 2 дня | 0 — 1 дня | ||
| 6 – 15 номеров | 14 дней | 8 — 13 дней | 4 — 7 дней | 0 — 3 дней |
| 16 – 30 номеров | 28 дней | 15 — 27 дней | 8 — 14 дней | 0 — 7 дней |
| 31 – 50 номеров | 42 дней | 41 — 22 дней | 11 — 21 дней | 0 — 10 дней |
| 51 – … номеров | 56 дней | 55 — 24 дней | 15 — 23 дней | 0 — 14 дней |
Отель вправе применить более строгие, по сравнению с обычными, условия бронирования в периоды повышенного спроса и при большом бронировании 70 номеров и болеев, а также во время специальных предложений. B этом случае мы подтверждаем условия бронирования отдельно электронным письмом.
БРОНИРОВАНИЕ БЕЗ РАЗМЕЩЕНИЯ
- В случае группового заказа начиная от 10 человек просим не позднее чем за 14 дней до прибытия отправить отелю:
– выбор меню вместе с графиком
– имя и номер мобильного телефона контактного лица, уполномоченного добавлять заказы к бронированию во время пребывания в отеле. - Не позднее чем за 4 рабочих дня до прибытия просим отправить особые пожелания по поводу расчета, оформления счета, специальных диет и т. п.
- Изменение объема подтвержденного заказа в размере до 10 % возможно до 4 рабочих дней до прибытия.
- В случае изменения объема подтвержденного заказа более чем на 10 % отель вправе требовать компенсацию в следующем размере от стоимости неиспользованных услуг:
| Количество посетителей в заказе | Отмена без компенсации (дней до приезда) |
Компенсация в случае более поздней отмены, % от общей стоимости заказа | ||
| 25% от полной стоимости заказа | 50% от полной стоимости заказа | 100% от полной стоимости заказа | ||
| до 9 посетителей | 2 дня | 0 — 1 дня | ||
| 10 – 39 посетителей | 14 дней | 7 — 13 дней | 2 — 6 дней | 0 — 1 дня |
| 40 – 99 посетителей | 30 дней | 14 — 29 дней | 8 — 13 дней | 0 — 7 дней |
| 100 — … посетителей | 60 дней | 30 — 59 дней | 15 — 29 дней | 0 — 14 дней |
Отель вправе применить более строгие, по сравнению с обычными, условия бронирования в периоды повышенного спроса, а также во время специальных предложений. B этом случае мы подтверждаем условия бронирования отдельно электронным письмом.
ПРИВАТНОСТЬ
Вся введенная клиентом информация хранится и разглашается только в соответствии с законами о защите данных.
