Broneerimistingimused

ÜLDISED BRONEERIMISTINGIMUSED

  1. Broneering
    – 
    Broneeringu kinnitus koos külaliste arvu ja teenuste- ning hinnainfoga saadetakse tellija e-posti aadressile. Kolm päeva enne majutuse alguskuupäeva informeeritakse kõiki külalisi, kes on andnud oma e-posti aadressi, saabumise detailidest.
    – 
    Lisavoodil majutuvad vaid lapsed kuni 14a (k.a) ja lisavoodi saadavuse info kinnitame eraldi e-postiga 24h jooksul tööpäevadel.
  2. Vanusepiirangud
    – Lastena majutatakse kuni 14a (k.a) külastajaid.
    – Alla 18-aastased külalised on oodatud ainult koos täiskasvanud saatjaga.
  3. Saabumine ja lahkumine
    – Check-in algab kell 15:00, check-out lahkumispäeval kestab kuni 12:00.
    – Varasem saabumine ja hilisem lahkumine on võimalik vaid hotelliga kokkuleppel ja vastavalt kehtivale hinnakirjale.
  4. Grupibroneeringud
    – 
    Broneeringuid, mis sisaldavad 6 ja enam tuba, käsitletakse grupibroneeringutena.
    – Grupibroneeringute majutusnimekirja ootame hiljemalt 4 tööpäeva enne saabumist (klientide ees- ja perekonnanimed, tubade kategooria, lisateenuste broneeringud jm).
  5. Toa arvele müük
    Toa arvele müügi avamiseks ja lisatellimuste garanteerimiseks on vaja esitada sisseregistreerimisel krediitkaardi andmed.

MAKSMISTINGIMUSED

  1. Sularahas või kaardiga
    Tasuda saab hotelli saabudes sularahas ja deebet- või krediitkaardiga.
    Aktsepteerime järgmisi krediitkaarte: Visa, MasterCard, American Express.
  2. Arvega tasumine
    Arvega tasumise palume eelnevalt kooskõlastada tööpäevadel esmaspäevast reedeni, v.a riiklikud pühad.

MUUTMIS- JA TÜHISTAMISTINGIMUSED MAJUTUSEGA BRONEERINGUTELE KUNI 5 TUBA

  1. Hotell hoiab tuba saabumispäeval kuni kell 18:00. Kui külaline ei ole tühistanud oma broneeringut ega teavitanud hilisemast saabumisest, on hotellil õigus tühistada broneering ilma külalisega kontakteerumata.
  2. Broneeringuid saab garanteerida krediitkaardiga, ettemaksuga või koostöölepinguga. Sellisel juhul hoitakse tuba kliendile saadaval kuni saabumiskuupäeva järgsel päeval kell 7:00.
  3. Tühistamine. Broneeringut saab tasuta tühistada hiljemalt 48 h enne külastust. Hilisema tühistamise või mitteilmumise korral on hotellil õigus esitada kompensatsiooniarve esimese öö maksumuse ulatuses. Eripakkumiste ja kampaaniate raames tehtud  broneeringutele kehtivad vastavad broneerimistingimused.
  4. Mitte-ilmumine. Krediitkaardiga garanteeritud broneering tuleb tühistada saabumispäeval hiljemalt kell 18:00. Kui külaline ei tühista oma broneeringut nimetatud ajaks ega saabu hiljemalt järgmisel päeval kell 7:00, on hotellil õigus külalise krediitkaardilt debiteerida esimese öö maksumus.

MUUTMIS- JA TÜHISTAMISTINGIMUSED MAJUTUSEGA BRONEERINGUTELE 6 JA ENAM TUBA

  1. Grupibroneeringute kinnitatud tellimuse mahu muutmine kuni 10% ulatuses on võimalik kuni 4 tööpäeva enne saabumist.
  2. Rohkem kui 10% kinnitatud tellimuse mahu muutmisel on hotellil õigus nõuda kompensatsiooni kasutamata teenuste hinnast:
Tubade arv tellimuses Tühistamine ilma kompensatsioonita
(päevade arv enne külastust)
Kompensatsioon hilisema tühistamise korral
25% tellimuse kogumaksumusest 50% tellimuse kogumaksumusest 100% tellimuse kogumaksumusest
Kuni 5 tuba 2 päeva 0 – 1 päeva
6 – 15 tuba 14 päeva 8 – 13 päeva 4 – 7 päeva 0 – 3 päeva
16 – 30 tuba 28 päeva 15 – 27 päeva 8 – 14 päeva 0 – 7 päeva
31 – 50 tuba 42 päeva 41 – 22 päeva 11 – 21 päeva 0 – 10 päeva
51 – … tuba 56 päeva 55 – 24 päeva 15 – 23 päeva 0 – 14 päeva

Hotellil on õigus rakendada tavapärasest rangemaid broneerimis-ja tühistustingimusi kõrgendatud nõudlusega perioodidel, suuremahuliste majutusbroneeringute puhul al 70 tuba või rohkem ja eripakkumiste korral, sellisel juhul kinnitame broneerimistingimused eraldi e-kirjaga.

ILMA MAJUTUSETA BRONEERINGUD

  1. Grupitellimuste puhul alates 10 külalisest palume hiljemalt 14 päeva enne saabumist saata hotellile:
    – toitlustuse menüüvalikud koos ajakavaga
    – grupi kontaktisiku, kellel on volitus lisada broneeringule täiendavaid tellimusi hotellis viibimise ajal, nimi ja mobiiltelefoni number.
  2. Hiljemalt 4 tööpäeva enne saabumist palume saata erisoovid arveldamise, arve vormistuse, eridieetide jms kohta.
  3. Kinnitatud tellimuse mahu muutmine kuni 10% ulatuses on võimalik kuni 4 tööpäeva enne saabumist.
  4. Rohkem kui 10% kinnitatud tellimuse mahu muutmisel on hotellil õigus nõuda kompensatsiooni kasutamata teenuste hinnast:
Külaliste arv tellimuses Tühistamine ilma kompensatsioonita
(päevade arv enne külastust)
Kompensatsioon hilisema tühistamise korral
25% tellimuse kogumaksumusest 50% tellimuse kogumaksumusest 100% tellimuse kogumaksumusest
Kuni 9 külastajat 2 päeva 0 – 1 päeva
10 – 39 külastajat 14 päeva 7 – 13 päeva 2 – 6 päeva 0 – 1 päeva
40 – 99 külastajat 30 päeva 14 – 29 päeva 8 – 13 päeva 0 – 7 päeva
100 – … külastajat 60 päeva 30 – 59 päeva 15 – 29 päeva 0 – 14 päeva

Hotellil on õigus rakendada tavapärasest rangemaid broneerimistingimusi kõrgendatud nõudlusega perioodidel ja eripakkumiste korral, sellisel juhul kinnitame broneerimistingimused eraldi e-kirjaga.

PRIVAATSUS

Kogu kliendi poolt sisestatud informatsioon säilitatakse ja avalikustatakse ainult kooskõlas andmekaitseseadustega.

Broneeri tuba