Estoniaspa

Spaateenuste nautimise hea tava

Tere tulemast ESTONIA Medical Spa & Hotel´i!
Palume tutvuda meie hea tavaga, et spaateenuse kasutamine kulgeks sujuvalt ja nauditavalt.

Teenuste broneerimine ja tühistamine

Et kindlustada soovitud hoolitsused, soovitame need eelnevalt ette broneerida.
Vali endale sobiv protseduuri aeg ning broneeri ja tasu mugavalt ONLINE´s!
Broneerimine telefoni või e-posti teel:
– Raviprotseduuride ajad saab tellida: ravip@spaestonia.ee või tel +372 447 6950
– Iluhoolitsuste ajad saab tellida: ilusalong@spaestonia.ee või tel +372 440 1015
Teenuste ja toodete eest saab tasuda kohapeal sularahas (euro), pangakaardiga ja kinkekaardiga, v.a ONLINE´s tehtud broneeringud, mille eest toimub tasumine kaardimakse või pangalingi kaudu.
Plaanide muutumisel palume broneering tühistada hiljemalt 48 tundi enne teenuse algust (eelnevalt märgitud kontaktide kaudu).
Õigeaegselt tühistamata jätmise või mittesaabumise korral on hotellil õigus küsida teenuse täishind.
Online’is broneeritud ja tasutud teenus tuleb samuti tühistada vähemalt 48 h ette, saates e-kirja aadressile medonline@spaestonia.ee. Tühistamata jätmisel uut aega ei broneerita ja tasutud summa ei kuulu tagastamisele.

Teenuste lahtiolekuajad ja asukohad

ILUSALONG – teenused toimuvad ilusalongis A-korpuse 1. korrusel.
Juuksur, maniküür, pediküür, kosmeetik: E–R 9.00-17.00
Kehahoolitsused ja massaažid: E–R 9.00-17.00; L 11.00-19.00; P 9.00-13.00
RAVITEENUSED – toimuvad hotellis erinevates ruumides — täpsustuse saad hotelli registratuurist.
Enamus raviprotseduure toimuvad E-R 8.00-16.30, teatud protseduurid ka L ja P (täpsem info broneerimisel)

Saabumine ja ettevalmistus

Saabu hoolitsusele 15 minutit varem, et jõuaksid rahulikult end valmis seada.
Hilinemisel kuni 5 minutit lüheneb teenuse aeg selle aja võrra. Pikema hilinemise puhul ei saa me teenuse toimumist garanteerida.
Hoolitsuste kabinettide juures püüame tagada vaikse ja rahuliku atmosfääri: seetõttu me palume rääkida vaiksemal hääletoonil, nii palume mobiiltelefonid vaigistada.
Spaahoolitsusi ei ole soovitatav kasutada kohe pärast söömist.
Palume hoolitsusele tulles eemaldada ehted ja kasutada enne teenust dušši või sauna – nii mõjub hoolitsus tõhusamalt.

Tervis ja ohutus

Soovitame enne hoolitsuse broneerimist olla kindel, et Sul ei ole tervislikke vastunäidustusi valitud teenusele. Vajadusel konsulteeri oma perearstiga.
Teenusele tulles teavita spaateenindajat, kui Sul esineb mõni terviseprobleem (nt kroonilised haigused, allergiad, hiljutised operatsioonid) või seisund, mida peaksime teadma (rasedus, imetamine jmt). Vaid nii saame hinnata, kas soovitud teenus on Sinu jaoks ohutu ja sobiv, arvestades Sinu tervislikku seisundit ja erivajadusi.
Spaateenused ei ole lubatud järgnevate tervislike seisundite ja haiguste puhul: ägedad ülemiste hingamisteede haigused, palavik, nakkavad nahahaigused, krooniliste haiguste ägenemisel, ägedad põletikud (aparaatne füsioteraapia toimub ainult meditsiini personali määramisel). Kui Sul on kahtlusi, konsulteeri meie ravispetsialistiga (arst või medõde).
Spaateenindajal on õigus alkoholijoobes külalist mitte teenindada; broneeritud ja tasutud teenuse eest raha ei tagastata.

Mugavus ja privaatsus

Meie spaateenindajad kasutavad professionaalseid kvaliteettooteid ning selgitavad enne teenust, mida konkreetne teenus sisaldab ja milline on selle mõju.
Soovi korral pakume kehahoolitsuseks ühekordset pesu.
Anna teenindajale julgelt teada oma soovidest ja enesetundest: kui Sul on liiga külm, palav, või kui massaaži surve tundub liiga tugev või liiga nõrk.

Pärast hoolitsust

Pärast hoolitsust palume ruumist lahkuda mõistliku aja jooksul, et saaksime selle ette valmistada järgmisele külalisele.
Peale massaaži või kehahoolitsust ei ole soovitatav kohe veekeskusesse minna, et hoolitsuse toime ei väheneks.
Julgustame alati jagama oma soovitusi ja tagasisidet spaateenindaja, administraatori või hotellijuhtkonnaga. Sinu tagasiside aitab meil pakkuda veelgi paremat teenust ja muuta järgmise külastuse veelgi nauditavamaks.